Garantieurkunde 3 Jahre Premium-Service-Garantie
Sehr geehrter Kunde,
mit dem Kauf eines Produktes aus dem Hause SM Electronic haben Sie sich für ein hochwertiges Markenprodukt entschieden. Unsere über 30jährige Erfahrung in der Empfangstechnologie unterstreicht unser hohes Maß an Qualitätsbewusstsein.
Sollte es wider erwarten dennoch zu einer Fehlfunktion unseres Produktes kommen, so bitten wir Sie sich zunächst an unsere SME Service Hotline zu wenden, die unter der Telefonnummer 01805/773759 (€ 0,14/Min aus dem deutschen Festnetz. Preise für Anrufe aus Mobilfunknetzen und aus dem Ausland
können abweichen) Montag - Sonntag von 8.00 - 22.00 Uhr für Sie erreichbar ist oder einfach per Mail an service(at)sm-electronic.de.
Um sich weitere Vorteile zu sichern, empfehlen wir Ihnen, sich als Kunde für unseren Premium-Service registrieren zu lassen. Dies geht sehr einfach hier auf unserer Internet-Homepage, per Telefon an unserer Service Hotline oder mit der Registrierungs-Karte, die Ihrem Receiver beiliegt, welche Sie einfach in einem Briefumschlag an die eingedruckte Adresse oder per E-Mail an service@sm-electronic.de senden.
Diese Registrierung ist die Voraussetzung dafür, sich folgende Vorteile zu sichern:
- Erweiterte Herstellergarantie auf 36 Monate ab Kaufdatum (d.h. volle 12 Monate mehr als die gesetzliche Gewährleistung). Dabei verzichten wir ebenfalls auf den Nachweis, dass die Fehlfunktion bereits zum Kaufdatum vorlag.
- Kostenloser Hotline-Service durch eine 0800-Rufnummer, die nur für unseren Premium-Service reserviert ist und bevorzugt behandelt wird.
- Einfachere und reibungslose Abwicklung des Reparaturservice, wodurch sich die Reparaturzeiten erheblich verkürzen können.
- Auf Wunsch informieren wir unsere Premium-Service-Kunden immer aktuell über die neuesten technischen Entwicklungen bei SME.
Als Bestätigung Ihrer erfolgreichen Registrierung erhalten Sie in Kürze ein Schreiben mit Ihrer ganz persönlichen Premium-Service-Kundennummer und der kostenlosen Rufnummer unserer Premium-Hotline.
Hinweise zur Premium-Service-Garantie:
Die Premium-Service-Garantie beinhaltet die Reparatur oder den Austausch des defekten Bauteils nach unserem Ermessen unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Bedingungen. Unsere Garantieleistungen erfolgen nicht bei unsachgemäßer Handhabung oder unsachgemäßer Installation bzw. durch nicht autorisierte Eingriffe Dritter. Ebenso lehnen wir Garantieleistungen bei Veränderungen am Produkt (z. B. Hardware oder Softwareänderungen) ab. Schadensersatz oder Aufwendungen im Zusammenhang mit dem defekten Produkt oder Datenverlust von Festplatten bzw. Speichermedien sind nicht Bestandteil unserer Garantie.
Die 3 jährige Garantie gilt nur, wenn
- Die Produktregistrierung innerhalb von 4 Wochen nach Kaufdatum erfolgt ist und Sie eine SME Premium-Service-Kundennummer erhalten haben.
- Sie sich im Störungsfall zunächst mit unserem Premium-Kundenservice in Verbindung gesetzt haben um den weiteren Ablauf zu klären.
- Das defekte Produkt vollständig, gemäß Lieferumfang, (Kabel, Fernbedienung) im Originalkarton an die vom Premium-Kundenservice genannte Adresse geschickt haben (Hinweis: Ihre HD+ Smartcard muss nicht eingeschickt werden).
- Sie Ihrem defekten Produkt eine Kopie des Kassenbelegs beilegt haben (entfällt, falls der Kaufbeleg zum Zeitpunkt der Registrierung als PDF-Datei zur Verfügung gestellt wurde).
Im Anschluss an die erfolgreiche Reparatur erhalten Sie Ihr Produkt mit der Beschreibung der durchgeführten Maßnahmen zurück.